三包法中描述:符合退换车条件的销售者应在消费者提出退换要求之日起20个工作日内完成更换或退货。4s店表示退款可能需要3-5个月,与此描述出入较大。请教专家是三包法的描述是否应该是在20个工作日内应完成退款。
您好!具体的退款时间可能受到其他因素的影响,比如退款流程的复杂性、银行处理时间等。但是这些因素不应该成为4S店拖延退款的借口,可以先与4S店进行沟通协商,要求其按照法律规定的时间内完成退款。如果协商无果,消费者可以向车质网进行投诉,寻求帮助并维护自己的合法权益。