车质网用户34663322024年2月12号左右将以上故障反馈给4S店，4S店开始不承认该焊缝焊接不良，认为是本人行车时刮擦的。经我强烈要求仔细检查，4S店技师最后承认是消声包焊缝有破洞，于是答应将故障反馈给车厂。经辗转跟催，2024年2月22号接到4S店通知，回复处理方法为：从同款试驾车上拆下后消声器，更换至我的新车上。请问以上新车零件故障，4S店从试驾车上拆取对应零件更换的方法是否存在欺诈消费者，4S店是否有义务提供符合要求的原厂全新配件？
您好！作为汽车销售和维修的服务提供商，4S店有责任确保其销售的汽车及其配件的质量。如果新车零件出现故障，4S店应当提供符合要求的原厂全新配件进行更换。如果4S店不能满足您的要求，您可以考虑向车质网投诉。
