银保监协会已回复,说是4s店购买的保险产品,产品没有问题。但是,与车辆业主无关,4s店承诺的车辆延保保险服务是单方面行为,作为业主我是把费用给了4s店,和保险公司没关系。这个问题怎么解决,怎么来维权?
您好!需要确认的是延保服务是厂家提供的还是第三方的,就像您购买的车辆商业险一样,商业险是第三方公司的产品,出现问题后第一时间需要联系保险公司,4S店只协助维修定损车辆。延保产品也是同样的道理,如果需要出险,就要先联系延保公司,符合延保范围的,4S店协助修车,后续由保险公司给4S店结账,是保险公司直赔还是需要车主垫付保险费用可以查看保险条款。