车质网用户3253167您好！现在电动汽车都有自己的app，车主在app里可以通过发文章、推荐购车等活动获取相关的权益。为了维护app环境，app管理人员也会制定发布文章等行为的规范制度。但是如果对于制度中没有明确禁止的行为，管理人员擅自对车主的app账号实施封禁惩罚，然后再针对此类行为对制度进行补充完善，甚至于在封禁后才补发了警告信息。车主对于此不公处理多次与app管理方进行申诉无果，却换来了对车主创作达人身份进行取消的加码惩罚。针对app管理人员的此行为，是否侵犯了车主的权益？如果涉及侵犯，那应该怎么去应对？（车主已多次与该车企总部客服反馈，但没有任何结果）
您好！这种情况可以参考厂家发文规定是否存在违规情况，如果存在违规行为有可能会不封账号等信息，您也可以到车质网登记反馈。
