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提车过程中发现车身有划痕应该怎么解决？

2023年5月7日，去4S店提车，在办理牌照发现划痕，接着联系销售解决，到现在也没解决。这个车全程没出过他们4s店的园区，他们给我们的反馈就是我们接触过车所以要我们自己承担，但是在办理手续过程中销售和其他工作人员都接触开过这辆车。

2023-05-12 11:45 车质网用户3290299

专家答复

您好！提车的时候如果发现车身有划痕可以与4S店的工作人员沟通，看是否可以更换其他车辆，或者请4S店修理划痕。如果划痕严重，就需要换新车了。如果4S店拒绝换车，可以联系厂家或者到车质网登记反馈。

2023-05-12 12:42

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