我在郑州雷克萨斯4S店做保养时，由于店里的工人野蛮施工，将我的新车雷克萨斯RX300中控台刮了几道白色痕迹，我的车是黑色的内饰，刮了几道白色痕迹显的非常难看，我多次向雷克萨斯总部打投诉电话，他们回复，管不了，你们自己沟通解决，投诉无门，真是没有想到一个天天说自己服务好的品牌，发生了损害消费者利益的事情竟然没人管，郑州雷克萨斯4S店态度蛮横，向厂家投诉，厂家不管，让消费者自己与4S店沟通解决，真是投诉无门。
您好！这种情况属于4S店维修操作不规范，一般情况是和维修店协商解决方案，如果无法达成一致可以到车质网反馈，问题会反馈到厂家售后部门协助处理。
维修保养雷克萨斯RX
车质网用户3283175
