4S店拒绝退还购车定金应该如何维权？

诱导客户定车交10000定金，无故添加其他消费项目，无故诱导客户多贷款，办理按揭过程服务态度恶劣，没想到这么大的品牌奥迪居然这样的服务态度，谁还敢买奥迪的车。现在要求退还定金10000元，4S店也以这样那样的理由拒绝退还定金。