经销商口头承诺不兑现应该如何维权？

您好！商家口头承诺有法律效力，《民法典》第四百六十九条 【合同订立形式】当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。 如果拒绝履行口头承诺，需提供录音、录像或知情人证明。