为什么4S店把我刚买的新车烫坏了不处理，还理直气壮，为什么厂家也不管，纵容4S店为所欲为，那我们消费者该如何维权？难道只能让我自认倒霉，刚花16万多买的，他们不应该给我一个答复吗？小孩子都知道把别人东西弄坏了要赔，很简单的诉求为何这样子，厂家的不作为让我以后售后如何得到保障？
车质网用户3265249
您好！根据您描述的问题首先确认车辆的损伤及责任划分，对于该情况建议协商处理，如无法达成一致，可以在车质网登记反馈：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx
