极氪第一款新能源汽车,为了打消消费者购买疑虑,曾推出下单就可以享有整车终身质保和当前订单价格优惠政策,并且不限制提车时间。并且他们销售人员和官网官方发布信息一直长时间这样宣传强调。从2021年至2022年12月31最后一天还在这么宣传,2023年1月1日直接让消费者在6天内选择1.保留2022年及以前下单的权益必须今年3月份完成购买汽车,2.把权益改成23年最新权益。不能终身质保及其他优惠全部没有了,找律师看过合同,存在合同变更及制式合同。且合同写的是协商更改配置,并没有说变更权益。3.用户根据自身情况进行锁单,现在得到的信息是1月6号除了选择权益之外还会自动默认锁单,当初承诺的是保留订单,9月之前的可以想什么时候锁单选择配置和信息都可以,现在突然改变根本性政策,出现这样的问题怎么办?