以保养记录不完整为由拒绝索赔合理吗？有相关条例吗？
您好！4S店需要证明该车没在4S店保养与车辆出现故障之间存在因果关系，才能拒绝车主要求其承担的三包责任，如4S店不能证明上述因果关系，则需要承担相关三包责任。
平沙一夕怒虬龙
