东风风光580发动机异响如何处理？

我东风风光580车问题，去了4S店四回，每次说是这坏了，那坏了，结果换了都不行，在车质网投诉了二回，厂家回复说以收到，说让拨打客服咨询，结果客服一问三不知，现在快二十天，厂家一个电话也没用。