我去年8月份在广州4s店当时和朋友一起买了2台柴油版，4s店正常保养。其中一台跑了3万公里左右，10月1日在石角玩，晚上车辆突然无法正常启动，晚上叫拖车拖到广州4s店，检查说是发动问题，在4s店放了20多天，厂家拒赔，一直不给解决。北京BJ40发动机刚开始也有敲缸声音，车辆出现了质量问题不要紧，任何工业产品都有产生故障的可能，但是如果车辆出现了故障就不解决，推诿、抵赖，不负责，那就太不应该了。
您好！首先可以要求厂家明确给出拒绝索赔的原因，如果是车辆的质量问题质保期内是需要给予免费维修的，如果是人为导致可以要求提供相关证明，也可以在车质网登记投诉，我们会协助您反馈到厂家。
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