要是有责任证明我就可以找厂家赔偿了是吧，如果商家不赔偿是不是可以投诉。
您好！首先需要消防部门出具火灾事故认定书，判定起火原因。如果是由于产品质量问题引起可以要求厂家索赔，如果该问题双方产生歧义，可以向司法部门提起诉讼。
车质网用户3197793
