缴纳订金后贷款办不下来不退款怎么办？

交了4999订金，然后征信有问题贷款办不下来，我叫他退款，他迟迟没有退给我，找销售也是很敷衍说几句话叫我回去等，我等了好久也没有看他退给我，我不知道怎么办了现在。