昂科威变速箱异响加速顿挫是正常现象吗？

21年昂科威1.5t变速箱异响严重，倒车咔咔咔的响，挂倒挡有时候车不走 ，踩油门也不走过了几秒一下窜出去，去4s店说正常1.5t双离合就这样，我就不明白为啥跟我同款的车就没这样的情况。