厂家强制退我的订单,我交完2000元定金后客服说付余款有短信通知,我就一直等,等了1个多月,昨天打开app竟然显示我退款了,在我的追问下客服说4s店给退的,我都没去过4s店,就可以这样给我退款了,连个短信都没有,没理由退了,现在款还没到,还得7天后能到,我这么相信奇瑞这个品牌,就在网上看了图片,就订了,现在给我强制退单了,我联系4s店,店里说不是他们退的,他们没有权限,又返回问客服,又变了说是大区经理通知退的,这奇瑞是无法无天了,出现了这个问题怎么处理?
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