车辆在低速使用时变速箱顿挫如何处理？

专家您好，买车的时候发现低速顿挫，4S店说是因为AT变速箱在学习人的驾驶，我什么都不懂就信了，后来上个月在加油前添加了燃油清洗剂，目前有三个星期车子就不顿挫了，请问专家到底是变速箱的问题还是什么原因呢？目前车子一万八千公里。