一汽大众宝来自燃应该如何处理问题？

一汽大众宝来行驶了13000多公里自燃烧毁，有当地消防部门认定报告系车辆自燃，销售商跟厂家推诿扯皮不处理，是等到明年的315那天投诉，还是去北京上访，老百姓维权之路困难，希望给我们支个招，谢谢了。