刚买的新车出现问题，经过厂家和经销商联系，4S店一份厂家材料都拿不出来，总是口头说代表厂家说车是合格的，我很疑问如果4S店能代表厂家，那么还要厂家干什么？如果厂家给了回复，为什么4S店不敢把这些文件拿出来给消费者看，还有4S店给厂家提供的信息根本就是虚假的，不真实的，为什么厂家会相信？有什么隐瞒的事实？
您好！车辆售后问题都是由厂家委托4S店处理的，如果对处理结果不满意可以在车质网投诉反馈。
车质网用户2995089
