大众宝来经4S店检测存在故障，经投诉后厂家打了几个电话就没了下文，现在应该怎么处理。大众车这么明显的问题，为什么不召回？国家会采取什么措施吗？
您好！超过质保期，只有质量缺陷才可要求厂商予以解决（即消除缺陷或召回），一般性的使用问题，厂商无解决义务，即您需证明该问题属于质量缺陷。
L18028968640
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