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维修5次无法解决4S店拒绝退换车怎么办?

车质网用户2916667

买了十个月的车,行驶中熄火,4S店五次维修依然没解决,伴随着高速行驶中熄火对我造成严重的生命安全隐患。我想4S店提车退换车,可他们不同意我该怎么办。

2021-05-07 08:30

您好!根据三包法,在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。如果没有维修工单作为凭证难以退车。如果持有相关凭证,4S店拒绝执行,可以在车质网进行投诉,也可向市场监督管理局检举。

2021-05-07 18:30
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