你好，汽车官网宣传送6年12次保养，实际并没有送。以没签订协议为借口拒绝赠送他们宣传的保养。而且这个协议我都没见过也没听说过怎么签啊？请问有什么办法解决吗？
您好！：与厂家咨询其广宣（即赠送）适用的范围与流程，查清您到底是否能享受到该服务，一般而言，厂家不会就此问题为难您的。
一步禅空
