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车辆在外保养4S店不予保修是合理的吗?

无助的人生

东风风光580的方向盘有卡顿的现象,4年的车了,去年也是这个问题换了个方向机,现在又出现这个问题了,我今年的保养是买保险送的,就没去4s做,4s店说没在他们那做保养不包了!去年换了方向机才一年就有问题了!这个真的不能保修了吗?

2021-01-14 19:41

您好!没有在4S保养不能成为拒赔理由,根据国家汽车三包的有关规定,4S需要证明该车没在4S保养与车辆出现故障之间存在因果关系,才能拒绝车主要求其承担的三包责任,如4S不能证明上述因果关系,则需要承担相关三包责任。至于协商不成,该如何维权,车主可基于经济成本与时间考虑,斟酌选定是向消协、市场监督部门投诉,还是通过法院诉讼解决。

2021-01-15 07:44
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