c1990去年发生碰撞导致左前轮爆胎和球头脱落，在修理厂更换了方向机零件内拉杆，现在方向机出现故障(原因不知道是车辆自身缺陷还是以前维修导致)，厂家说因为没在4s店更换零件导致方向机不能享受三年免费维修的质保服务，所以想问问在修理厂修过后整个总成部位就不能享受质保是真的吗？另外这个车子方向机出现故障并不是个例，厂家用没在4s店更换零件的理由拒绝免费更换是否合理？
您好！在外做维修保养确实需要提供在外维修保养的记录表。包括了更换的配件、维修的项目，发票。质检签字（保养合格证）。外面这个维修单位的“身份证”，即这个单位是具有国家承认的二类以上的维修企业证明。 因为要避免因社会修理店人为处理不当/使用非原装零件等引起车辆故障（例如密封件安装不当引起泄漏、添加劣质机油导致发动机故障等），又无法提供维修合同（托修单）、维修项目、质量检验单、竣工出厂合格证（副本）的，将无法享受质量担保。 因车主未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成车辆损坏（例如随意更改保养里程和保养时间间隔，易损件到了年限和里程数未及时更换等）的，将无法享受质量担保。
