你好，我17年10月年购买的大众途观，现在行使里程40500公里。今年8月多发现防冻液不够，以为正常消耗就自己加了，从8月起防冻液频繁报警，到10月29日才发现水泵坏了，4S店说过来保质期要自费维修，拨打上汽大众400电话诉求解决，从11月9日到13日拨打十几个电话，接线员只是说反馈问题马上解决，但一直没有结果，连一个回访电话都没有，4S店也没有来电，请问怎么维权。
一步禅空
您好！可以通过在车质网投诉的途径与厂家进行协商。但是如果车辆在保修期内出现故障由于自身原因未到店解决的话，出保修期后厂家有权拒绝给予免费索赔处理。
