你好，我从长安4S店买的车，竟然是二手车，有二手车发票，但是合同找不到了，现在两年，车出了问题，电池包有个生锈的碰撞痕迹，4S店非说是人为的，不给质保，我们现在没法分清是人为还是买的时候就是问题车，这种情况下怎么处理？
您好！这种情况可能需要进行第三方鉴定，但是目前来说恐怕难以明确原因。
撼天阙
