2013年9月购凯迪拉克XTS13款舒适型,2020年10月,因第四缸气门断裂,造成发动机损坏,4S店维修方案更换发动机总成,此车行驶里程只有69000公里,从购车之日起,就在4S店按照要求保养,厂家和4S店对气门断裂原因不予诊断分析,要求自费维修,排除人为因素造成气门断裂,可不可以因发动机质量原因向厂家提出索赔。
您好!超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决(即消除缺陷或召回),一般性的使用问题,厂商无解决义务,即您需证明该问题属于质量缺陷。