你好，我2018.10购入上汽大众朗行汽车，目前行驶里程为15000公里，车辆在预约保养路上发动机熄火，后拖至4s经检测缸体破裂，车辆无涉水，发动机无进水痕迹，报与厂家拆解发动机后厂家认定发动机进水原因导致，拒赔。维修无法给出合理解释（检测无进水痕迹），电话投诉厂家一个月未做出任何回复，这种情况该怎么办？
您好！如果一直无法达成一致可以进行第三方鉴定，若属于外力因素导致故障厂家有权拒绝负责，反之应由厂家按照三包条例保修处理。
乾坤乙定不休功
