凯迪拉克XT4订购3个多月未交车怎么办？

2020.05.23在重庆凯迪拉克4S店订购1台XT4铂金版，签订了汽车销售合同，并收取了2万元定金，订购时口头回复订购周期2个月左右，但至今已经3个多月，多次问4S店，回复上汽通用厂家一直未给4S店配车，厂家也一直未回复大概什么时候可以提车，请厂家回复究竟什么原因，并回复具体配车时间。