星辰变.我买了一辆奕泽，买的时候厂家承诺给2000块钱的置换补贴，现在车已交付，置换补贴又以相关资料拍摄的照片不符合他们厂家要求为由拒绝支付，我已经在车质网投诉，厂家找了4s店，4s点的导购员给我打电话态度非常恶劣，说投诉他们4s店会被罚款，我越投诉他们4s店就越不给！还说厂家不会给我钱，还是得4s店给！然后就没消息了，像这种情况我该怎么办？找12315？其实钱并不多，就是这服务太无语了，有点钱交了被欺骗的感觉！谢谢！
您好！先查明当时厂商承诺的具体内容，如按该承诺您确实可获得该补贴，则协商不成，可考虑通过起诉获得赔付。
