订购配件长时间未到货应该如何处理？

售后提交过订单。也跟我说过配调，嗯，没有都没有货。他说他们订货之后一般都是十多天就发货了，之后有售后的给我打过两次电话，都是告知我厂家没有货，让我过去把车开走。我车子检查了是要更换线束。我也给厂家打过电话，可是他们给的回复就是耐心等待，有货就会发货，我的车子发现这样的问题到现在一年半了，一直得到的就是厂家缺货。