新车漆面存在多处脏污应该如何处理？

您好，我想问一下刚买的新车，车身外观有很多细细小麻点，当时验车时说能去掉，前几天去提车说是去不掉要打蜡才能去掉，说是他们放在厂库厂房里有污染占上的颗粒，比较顽固，所以搽不掉要打蜡，我当时不懂就让他打蜡了，现在才知道新车不能打蜡，这可怎么办啊，而且车门还发现刮了一点漆。