自由光烧机油换发动机能否申请退换车?

您好,本人于2017年8月19日于东营4S店购买2017款2.4L领先版自由光,2018年7月24日二次保养时发现机油消耗异常,由于厂家原因,一直到9月4日才更换完发动机,4S店赠送两次保养,此时里程11268km,2019年3月9日进行更换发动机后第一次保养,此时里程为16870km,10月11日,发现车经常失去动力,怀疑发动机烧机油,查看机油尺已经基本见底,此时公里数为22317km(期间有两个月本人出差国外,车很少使用)。10月12日,该车再次失去动力,与400沟通要求拖至淄博4s店,此时公里数为22335km。10月25日在车质网投诉,10月30日得到4S店回复可以更换发动机,但无备用车提供。(从10月11日开始每天给400打电话一直说反馈没解决问题,提交车质网后三个工作日得到解决,在此非常感谢)。问题如下:1.两年多内两次更换发动机,均因为烧机油的问题,是否可以申请更换车辆或者申请赔偿,如果申请赔偿,找哪里申请,买车的4s店已经倒闭(第一次换发动机用了42天,这一次从将车放入4S店至今已20天);2.4s店回复店内无备用车,要求将车加上机油继续使用,本人担心发动机失速问题拒绝这一要求,是否可以申请出行补偿。非常感谢!

2019-11-01 13:50 理想同学
专家答复:

您好!汽车三包的有效期是2年或者50000公里以内,以先到者为准。在这个有效期内,有4个情况车主有权直接申请换车或者退车。 1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的; 2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的; 3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的; 4、因质量问题修理时间累计超35日,或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车。

政策法规

2019-11-01 13:57
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