4S店维修车辆能否向4S店索要赔偿？

7月31日，至4S店维修车辆，8月14日去拿车时发现后保险杠被擦了一块漆，还有少许变形，一开始4S店还不承认是擦痕，说仅仅是沾了脏东西，也不让调取录像看，打了110和保险公司后确认是撞击导致的，随即要求4S店更换后保险杠并支付一定的折旧费，其拒绝，仅同意重新做后保险杠的漆。想求教网站大神：能否要求4S店更换后保险杠并支付一定的折旧费，如果能具体如何操作。