我在武汉4s店办理的是通用金融1年免息贷款，上个月4月28日定车，填写金融申请单，5月6号告知我已经通过审核，要我交首付，至今已经一个星期了都未让我提车，4s店一直没消息，我打了几次电话，一直跟我打马虎眼。是不是出了问题，比如合格证质押在银行无法赎回来，我应该从什么渠道去诉讼他们？
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