福特福克斯维修时4S店不给代步费怎么办？

我是17年12月买的车，18年5月发动机开始异响，做了很对检测没有查出问题，7月拆了发动机，问题是发动机机油泵不工作，导致缸体拉伤，4S店给理赔了一个新的发动机，9月20多号我拿上的车，两个月我催了无数次4S店，400打了好几次，最后给出的答案就是给代步费，这一拖有事半年过去了，我去4S店找他们的经理，找不到人，电话不接，我不知道现在还能找谁了。