a1985426由于4s店离家较远,担心上当受骗,所以购车时一再强调询问销售员车辆是不是新车,有没有维修,有没有泡水等情况,销售员一再保证是新车,没有质量问题!提车时,我发现车辆两个前轮被拆卸了下来,我询问原因,他们告诉我说是做PDI检查(当时厂家并未发布召回公告,而且他们也没有让我在PDI检测单上签字确认),并未告诉我召回的情况!提车一段时间后,和家里其他人去买其他品牌的车,我发现交车时做PDI检查不用拆卸轮胎!于是我给我提车的4s店打电话,在我的一再追问下,他们说当时拆卸轮胎是为了加装召回部件(加装前下支臂集成衬套,属于车辆转向系统部件,加装时需要拆掉两个前轮!如果不加装存在安全隐患。),我说当时厂家并没有发布召回公告啊?他们说4s店提前接到通知,店里未售出的车辆,在交车时都要加装!(此时厂家才刚刚发布召回公告)!而且我的车在网上任何网站都查不到召回信息,只有在4s店里的系统里有加装维修信息!请问:4S店这种故意隐瞒召回信息,不告诉消费者的做法属于销售欺诈吗?如果我知道是召回车的话,我是不会要的!
您好!首先您要知道召回与车辆出现故障之后索赔是两个概念,召回的原因是厂家发现车辆有大批次同样故障,或者车辆存在安全隐患,在还没出现故障的时候就将车辆的隐患排查掉的行为。故障索赔是说明车辆真的出现问题了导致无法正常使用或影响使用才对车辆所做的应式更换部件或维修的行为。严格来说售前召回不算出售问题车,经销商的行为可能涉及到活动未通知,但是达不到出售问题车的标准。而且召回的记录在4S店的系统里也是可以查到的。
