4S店承诺不兑现应该如何正确维护权益？

年前武汉4s店说换发动机总成春节放假开年初七上班就帮换，到现在还没开始修车也没个电话不知道又是什么理由，像我车等这久4s店是不是应该赔偿租车费，让他提供备用车他直接说没有，没有这样的服务。