变速箱打齿换挡困难应该如何正确维权？

车子不好挂挡，还打齿，到底是我们消费者的操作问题，还是厂家问题，每次去4s店就说是自己的问题，不知道国有企业服务态度都是那样，国家为啥还扶持它呢！打过12306投诉也没用。