冯启国我给厂家打电话和给4s店打电话，他们都推脱责任，我问他们为什么车架上生产年份是一六年？他们说只看车上的铭牌上的生产日期，显然他们更换了车上的铭牌，把存放己久问题车卖给了我，在车质网投诉也未得到回复。请问，现在找什么部才能帮解决我们消费者的合法权益？
您好！车架号，也叫车辆识别代码，为了识别而指定的一组字码。是由17位字母、数字组成的编码。车辆识别代码经过排列组合，可以使同一车型的车在三十年之内不会发生重号现象，具有对车辆的唯一识别性，因此可称为"汽车身份证"。投诉之后厂家会在5-7个工作日跟您联系。
