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中控屏幕黑屏4S店不予质保应该怎么办?

曼联博格巴

保修期3年10万公里,车买了2年多点开了2万多公里现在中控屏幕黑屏,车载多媒体全都无法使用,现索赔中控屏4s只给出更换非原厂主机并且车主自费,我要求更换或修复原车中控屏,向厂家反应结果回复是因为当时4s加装了导航倒车模块不给索赔,要我自行与4s解决,4s又强制要求自费更换,模块是买车前4s加装折价2000的花费,并没有私自改装和破线,按道理不影响原车中控质保,请问现厂家和4s的行为合法?

2018-09-17 13:23

您好!汽车三包责任的承担主体是4S,“导航倒车模块”如是4S加装的,则4S也是该模块的三包责任主体,因此,除非您与4S之间之前有特别的约定,如约定了4S对模块的责任免除等,我们认为4S应按三包规则解决您提及的问题,并承担相应责任。

2018-09-17 13:34
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