车辆的发动机故障售后不予质保怎么办？

一车主保养记录不齐全，经4S店维修技术初步检查为发动机内部存在故障，4S店要求车主需提供齐全的保养记录若是质量问题方可申请索赔，车主回应只能初步检查发动机内部存在故障，具体故障还没确定，怎么就能说我再外面保养不当出现的问题，要求4S店拆下缸盖进行最终检查，按照三包法4S店应该怎么做？能不能直接拒保不检查，因车主没能按车辆说明书对车辆进行定期合理的保养及维修，且车主没能提供相关证明，可以直接拒保不检查吗？除非车主提供了证明后才进行下一步的检查，因为保养项目与发动机有直接影响关系。