lqd05232015年买的雪佛兰创酷车质保期，在质保期内。只做过三次保养最后一次是在2016年12月底，行程21000公星。前三次维保都在4s店。现在第四期维保没有做，行程37800公里，现在发动机无法启动，拉到4s店后，声称机油有问题，且后期无维保记录，由消费的者自行承担损失。我该怎么办？
您好！像您所描述的这种情况，您可以拨打厂家的客服电话或者换一家4S店查询，看有无相关的保养记录，如果确实没有录入厂家的系统，4S店的做法也正常，根据当前的机动车维修管理办法规定，在外保养后确实需要您提供相关材料证明，和保养凭证，厂家才能提供质保。
