之前投诉的天窗无故损坏厂家说只能换总成，发帖后售后联系我说可以选择购买配件，但是要收费，这样是否合理？
您好！建议您确认一下您的车辆是否仍在保修期内，并且查看您车辆的保养使用手册，确认一下天窗滑轨是否属于易损件，若不属于易损件且非人为因素导致损坏的话经销商与厂家应免费给予维修更换。
王延平
