购买还不到一年，发动机故障。没过质保，因第二次保养没有在4s店做，在外面连锁车行保养的，4s开始拒绝质保，因了解国家出台的规定后与4s店协商，4s店让我出具了很多在外保养的凭证，说上报厂家，10天后等回复。我想请问，这个凭证具体有些什么？是4s自己规定的还是国家有明确要求的？还有这个是新车，在行驶到10500公里左右，在汽车等红灯，出现一次机油灯亮了一秒，显示关闭发动机舱，检查机油油位。不是机油灯一直亮，我根本没想到会是发动机故障，以为是烧机油，接触不好。于是在11000公里，在外汽车连锁修理店进行了保养，行驶了10多天没有在出现亮灯和提醒，随机近期又出现了亮一秒机油灯，就熄了，开去4s店检查，4s店拆了油底壳说有铁屑，小瓦拉伤，说什么发动机亮了，我就不该行驶了？那个灯就亮一秒，而且对行驶没有任何影响，这还新车，我怎么就知道一个大品牌一年不到的新车会是发动机有问题？请问4s店是不是会以我不正当处置，造成车辆损失为借口拒保吗。
奥迪苦主
您好！根据当前的机动车维修管理办法规定，在外保养后确实需要您提供相关材料证明，和保养凭证，厂家才能提供质保。不过不是所有部件索赔都需要，您可以致电当地4S店询问。其次，根据汽车三包法规定：在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，其中包括工时费和材料费。
