别克凯越开胶，相当严重。投诉后，4s店同意免费更换，但是要200元的快递费？郁闷，同样的车我同事投诉了，人家是要500元，送3次保养包含机油机滤！通用公司到底对比质量缺陷是什么态度？对客户是什么样的更换标准？
您好！此情况应该属于4S店个体行为。建议您与4S店进行协商，因为厂家已经同意提供免费材料但是快递费用目前据网友反馈还有没有明确的收费说明。希望能够对您有所帮助。
王兴亮
