比亚迪F3车身生锈起泡厂家不联系怎么办？

质量，诚信，是一个企业的生命，从三月十一到四月十八号陆续打电话，并从车质网投诉。厂家要求本人保持电话畅通，至今没有得到联系。厂家对车的质量没有保证，希望厂家拿出解决方案！同样的问题2013年江淮同悦被曝光，车门严重生锈并召回，比亚迪不应该给消费者一个说法么。