瑞风S3变速箱1挡换2挡卡滞什么原因？

专家您好：刚提车时就有一挡换二挡卡，有时还有打齿的声音，以为是没有磨合好，现在已经26000了还是有，最进爬坡时发现二挡换一挡换不进，在平路试也换不进一挡，车速10码以下，要停止才可以换进一挡，到4S店说是正常的就不管了，请问专家这个是正常的吗，如果不是正常的我该怎么维权，去4S店说是正常的就不管了，我是新手请专家指点一下。