提车时发现车辆有问题怎么可以退换定金？

交了5000元定金，按约定提车，指着一辆开的到处是泥巴的车说，就这车。问什么时间产的车，答16.9现在17.4没有提车，要求换车，第二天再去提车，问车铭牌在哪，答这款车（力帆迈威）没有铭牌。玻璃上日期为16.7，没有提有，这样态度不想提车要求退款，请指教方法。